Waarde is voor iedereen anders, een nieuwe universele definitie en samen waarde actueel houden Wat is waarde voor jou? Vanuit welk perspectief/welk samenwerkingsverband kijk jij hier naar? Wil je met/in dit samenwerkingsverband langere tijd samen met anderen dingen blijven doen? Welke verschillende invullingen voor waarde kun je hierbij bedenken? En hoe blijft dit relevant en […]
Posts tagged "Co-creatie"
Terug naar de kern bij veranderingen
Autonomie, – de behoefte om je eigen weg te bepalen, verbondenheid – de noodzaak om je verbonden te voelen met andere mensen en competentie – de wens om iets te doen waar je goed in bent , iets wat effect heeft. Dit zijn de drie universele basisbehoeften van de mens om zich te kunnen ontwikkelen […]
Deep Impact of Digital Transformation on Leadership
The impact of the Digital Transformation on leadership is very often underestimated. Leaders are not only driving the Transformation, but are also impacted themselves: the brand experience can be destroyed by good willing, but wrong acting employees, their reputation could be at risk due to privacy and security issues, network positions are changing, transparency in […]
Digital expertise en competenties: wat verandert er?
Eén van de succesfactoren voor het slagen van digitale transformaties van organisaties, is het hebben van brede digital expertise in de organisatie. Maar wat is dit eigenlijk en wat verandert er? Is dit in essentie het goed kunnen omgaan met nieuwe technologieën zoals smartphones en tablets? Of gaat het om hele andere zaken? Zoals het […]
Wat is anders bij Social Customer Service?
Social Customer Service (service aan klanten verlenen met behulp van Sociale Media) is anders dan traditionele Customer Service. Juist door aantrekkelijke kanten zoals: 1. De lage drempel van en naar klanten 2.De korte reactietijden en mogelijk grote aantallen reacties 3. Het is ‘gratis’, net als ‘service’ 4. Nieuw, dus potentiële concurrentievoordelen te behalen Nog niet […]