Gisteren was ik bij een congres over toezicht in de semipublieke sfeer. De weerstand uit de praktijk tegen de vele afvinklijstjes (regels & codes) en het sturen op prestatie indicatoren, is hetgeen mij het meest is bijgebleven van deze middag. Meer regels leidt niet tot minder incidenten. Integendeel. De hoeveelheid aandacht explodeert. En “de focus […]
- Home»
- Posts tagged "Geloofwaardigheid"
Posts tagged "Geloofwaardigheid"
Omni-channel: hype of essentie klantgerichtheid?
In een groepsdiscussie met retail vakmensen, kwam laatst de vraag naar boven ‘wat is de definitie van omni-channel? Dit leek een hele eenvoudiger vraag, maar het antwoord bleek vrij essentieel te zijn in de discussies rondom klantgerichtheid en strategie. In eerste instantie kwamen de volgende reacties: – Gewoon, een andere naam van multi-channel – Het […]
Oproep: Gezocht leiders met een passie met een groter doel dan alleen een doel voor zichzelf.
“De economie zit flink in de problemen en het kabinet stapelt fout op fout” schrijven Sweder van Wijnbergen en Lans Bovenberg in een reactie op de cijfers van het CBS op 21 februari 2013. De kranten staan vol over hoe slecht het in Nederland gaat. Slecht nieuws heeft de boventoon. De werkeloosheid neemt toe, de […]
Terug naar de kern bij veranderingen
Autonomie, – de behoefte om je eigen weg te bepalen, verbondenheid – de noodzaak om je verbonden te voelen met andere mensen en competentie – de wens om iets te doen waar je goed in bent , iets wat effect heeft. Dit zijn de drie universele basisbehoeften van de mens om zich te kunnen ontwikkelen […]
Deep Impact of Digital Transformation on Leadership
The impact of the Digital Transformation on leadership is very often underestimated. Leaders are not only driving the Transformation, but are also impacted themselves: the brand experience can be destroyed by good willing, but wrong acting employees, their reputation could be at risk due to privacy and security issues, network positions are changing, transparency in […]