Arja Kapitein Advies

Focus op waarde en succes, voor en van jou & je organisatie
  • Google+
  • Linkedin
  • Twitter
  • RSS
  • Home
  • Waarom
  • Wat
  • Hoe
  • Waar
  • Wie
  • Inspiratie
  • Home»
  • Posts tagged "Klant"

Posts tagged "Klant"

Omni-channel: hype of essentie klantgerichtheid?

In een groepsdiscussie met retail vakmensen, kwam laatst de vraag naar boven ‘wat is de definitie van omni-channel? Dit leek een hele eenvoudiger vraag, maar het antwoord bleek vrij essentieel te zijn in de discussies rondom klantgerichtheid en strategie. In eerste instantie kwamen de volgende reacties: – Gewoon, een andere naam van multi-channel – Het […]

Lees meer

Oproep: Gezocht leiders met een passie met een groter doel dan alleen een doel voor zichzelf.

“De economie zit flink in de problemen en het kabinet stapelt fout op fout” schrijven Sweder van Wijnbergen en Lans Bovenberg in een reactie op de cijfers van het CBS op 21 februari 2013. De kranten staan vol over hoe slecht het in Nederland gaat. Slecht nieuws heeft de boventoon. De werkeloosheid neemt toe, de […]

Lees meer

Wordt suffe datakwaliteit ´hip´ en innovatief?

Productontwikkeling ‘goes digital’. Hierbij wordt de kwaliteit van productdata plotseling veel belangrijker. Zeker bij traditionele organisaties die een grote vervuiling van hun productdata kennen (zie (1) & noodkreet Topmannen Ahold en Unilever in Levensmiddelenkrant, 8 juli 2011). Het irritatiedossier productdata verandert zo door de digitale ontwikkelingen bij de klanten van een suf naar een ‘hip’ […]

Lees meer

Visie Digital Leadership is broodnodig

Onderschatting impact online business De impact van online business op de offline business wordt nog steeds onderschat. Het begint al met het ontbreken van een visie bij de ‘digital leaders’. Hierdoor raakt de offline operatie ‘disconnected’ van de online business , met alle negatieve gevolgen van dien. Mogelijk leidt dit uiteindelijk zelfs tot risico op […]

Lees meer

Digital expertise en competenties: wat verandert er?

Eén van de succesfactoren voor het slagen van digitale transformaties van organisaties, is het hebben van brede digital expertise in de organisatie. Maar wat is dit eigenlijk en wat verandert er? Is dit in essentie het goed kunnen omgaan met nieuwe technologieën zoals smartphones en tablets? Of gaat het om hele andere zaken? Zoals het […]

Lees meer
12

Contact:
arja.kapitein@arjakapitein.nl
06 - 26 61 16 66
Jaagband 52
1687 TP Wognum

Social Media Adressen:
Twitter: arjakapitein
Linkedin: arjakapitein

Overig:
KvK nummer: 56999445
Algemene voorwaarden
Disclaimer