Visie Arja Kapitein Advies: door focus op waardecreatie zal de lange termijn continuïteit beter gebord worden
Geld is niet meer en niet minder dan een altijd waardevolle taal
Waarde is voor Arja zeker niet alleen geld. Geld speelt echter bijna altijd een belangrijke rol. Zonder geld kan er niet veel ondernomen worden en kunnen er bijvoorbeeld geen salarissen betaald worden.
Geld is voor haar een taal om te communiceren en prioriteiten te stellen. Hiermee is geld dus zeer belangrijk in het functioneren van alle samenwerkingsverbanden waar zaken spelen die er toe doen. Er zijn echter ook andere zaken die van grote waarde zijn, zoals wel of niet ‘in business’ zijn, innovatief vermogen, maatschappelijke acceptatie, duurzaamheid, klanttevredenheid, respect voor mensen etc.. Deze waarden zijn van groot belang om op langere termijn te kunnen overleven. Waar het bij veranderingstrajecten om gaat is wat ‘schaars’ is in de ogen van de mensen die de prioriteiten stellen en beslissingen nemen. Schaars in de zin van dat wat verbeterd moet worden, of moet groeien. Of om datgene wat niet minder mag worden door niets te doen.
Geld geeft tevens aan hoe serieus omgegaan wordt met de voornemens. Immers als er wel iets veranderd moet worden, maar de vertaalslag naar het bijbehorende budget wordt niet gemaakt (zowel in kosten/investeringen kant als naar baten kant), dan staat deze verandering ver weg van de dagelijkse praktijk en wordt de verandering ongeloofwaardig.
Dit alles met 1 grote uitzondering: als niet met geld gewerkt wordt. Dit is geen theorie, want bij bijvoorbeeld het Automuseum van Arja Kapitein en haar familie, wordt dit zoveel mogelijk ingevuld. En het werkt prima voor het Automuseum (op een éénmalige investering na voor een verbouwing).
Vaak ontbrekende sturing op waarderealisatie
Procesmatig is het opmerkelijk dat organisaties meer tijd en aandacht geven aan budgetbewaking en sturing dan aan waarde (baten) management. Vanuit individuele posities is dit begrijpelijk, vanuit organisatie breed perspectief niet. Immers als een verandering niet meer oplevert dan het kost, zou deze verandering zo snel mogelijk gestopt moeten worden (waarbij opbrengst meer dan geld alleen kan zijn). Dus rationeel gezien, zou het logischer zijn om de eerste sturing te richten op het realiseren van de baten.
Respectvol met iedereen omgaan
Arja Kapitein Advies gelooft dat een ieder nodig is, ongeacht het niveau of het vakgebied. Immers als dit niet het geval (meer) is, dan worden andere trajecten gestart of mensen stappen eruit.
De kunst is om met respect voor ieders kwaliteiten samen te werken.
Alle mensen hebben hun logische eigen belangen. Immers een vakspecialist wordt ingehuurd voor zijn of haar eigen vakspecialisme en niet voor die van een ander of voor het besturen van de organisatie. Hij/zij zal daarom meer van zijn vak weten dan wie dan ook en mag niet verwachten dat zijn managers en bestuurders dit op hetzelfde detailniveau weten. En andersom zal hij niet altijd alle afwegingen en belangen kunnen overzien die topmanagers moeten maken. En zeker niet welke politieke krachten op dit niveau spelen.
Om veranderingen te laten slagen, is er eigenaarschap nodig voor de veranderingen. Van iedereen voor ieders deel en passend bij ieders rol. Om dit te kunnen doen is duidelijkheid nodig over de bijbehorende waardecreatie. Deze duidelijkheid wordt veelal niet gegeven of gecreëerd. Deze lancune wordt te weinig geconstateerd en maakt veranderingen onnodig moeilijk en vaak ook vervelend/irritant. Het gaat dan echter niet om weerstand tegen de verandering, maar om weerstand tegen de manier waarop met de verandering wordt omgegaan en tegen de respectloze wijze hoe met betrokken mensen wordt omgegaan.
Essentie van verbinding: consistente antwoorden op en invulling van waarom vraag
Het antwoord op de waarom vraag (waarom organisaties bestaan en bestaansrecht hebben, zoals omschreven in de gouden cirkels van Simon Sinek) zal daarom door een ieder anders kunnen worden ingevuld zodra deze vraag naar zijn of haar eigen positie wordt vertaald. Dit is dus niet erg. Integendeel, het is een goede zaak dat een ieder dit vertaald zijn situatie. Wat wel erg is, als de antwoorden niet met elkaar verbonden kunnen worden. Of dat de vertaalslag naar hoe de waarom vraag naar de praktijk wordt ingevuld en wat er gaat gebeuren aan activiteiten niet consistent plaatsvind. Dit leidt tot onduidelijkheid, verwarring, onnodige tegenstellingen en uiteindelijk tot waarde-destructie en hooguit korte termijn gewin.